Gjatë prezantimit të drejtuesit të ri të kësaj Agjencie, z. Eduart Merkaj, Ministrja Albana Koçiu theksoi se çdo shqetësim apo ankesë e qytetarëve duhet të trajtohet me prioritet dhe përgjegjësi të plotë.

“Qytetarët meritojnë dhe do të kenë një njësi mbikëqyrëse të paanshme dhe profesionale, ky është angazhimi ynë i pandryshueshëm”, nënvizoi Koçiu.